Disse betingelsene er forbeholdt det norske markedet og norske forbrukere. (inkludert personvernforordningen – GDPR)

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer mva. Bestilling gjøres ved hjelp av kontaktskjemaet på Sowin-nettstedet eller ved å sende en e-post. Vi sender da en faktura.

Varen(e) sendes først når vår første avtalte betaling er registrert.

Når en bestilling er gjennomført vil du motta en e-post med avtalt første prosentvise betaling. Når den er betalt bekreftes bestillingen. Når betaling er mottatt, vil du motta en kvittering til din e-postadresse.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din eller deler av den, hvis produktet er utsolgt. Dersom en vare er utsolgt vil dere få beskjed om dette, eventuelt samlet med informasjon om hva vi kan tilby i stedet.

Bestilte varer sendes med transportør og frakt er ikke inkludert i prisen. Hvis SoWin forskutterer frakten, vil fraktkostnadene bli fakturert etter.

Leveringstiden avhenger av befrakter og leveringssted, og er normalt den samme ved ankomstdagen den sendes.

Angrerettloven gjelder kun for forbrukerkjøp, og gir fri angrerett innen 14 dager etter betaling. Angrer du på kjøpet betaler du selv returfrakten. All retur skal sendes i innpakket originalemballasje, med alt tilbehør.

Ved garantifeil, reklamasjon eller behov for reparasjon avtales dette før produktet sendes inn. SoWin gir garantier i henhold til den norske kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven for privatpersoner. Produkter med utvidet garanti har dette skrevet på produktinfoen.

Kunden betaler for retur, men Sowin Power kan ordne med henting og transport av kjøpt kraftstasjon. For å returnere varer må kunden ta kontakt med selger innen 14 dager etter levering. Ta kontakt på e-post eller telefon.

For å sende en klage på produktet, send oss en e-post.

Garantien krever at produktene brukes og oppbevares på en forsvarlig måte. Frostskader, vannskader eller andre skader forårsaket av bruker dekkes ikke av garantien. Les nøye de medfølgende bruker- og sikkerhetsinstruksjonene med produktene.

Garantien forsvinner også så snart det gjøres endringer på noen av produktene og/eller at de er åpnet. Dette gjelder også innstillinger på BMS uten godkjenning fra SoWin.

Ytre påvirkninger inkludert uvanlig fysisk eller elektrisk stress dekkes ikke (strømbrudd, innbrudd, lyn, flom, brann, utilsiktet feil, etc.). Tilkoblet utstyr som ikke er egnet med våre produkter dekkes heller ikke. Det er derfor viktig å sikre at alt utstyr er kompatibelt.

NB! Elektrisk utstyr beregnet på å være en del av en fast elektrisk installasjon kan kun installeres av et registrert installasjonsfirma i henhold til Elektriske forskrifter. Dersom dette ikke følges, gjelder ikke garantien.

Etter at du har mottatt produktene bør du, så snart du har mulighet, sjekke om leveransen er i samsvar med forsendelsesbekreftelsen. Sjekk om produktene har blitt skadet under transport, eller hvis produktene på annen måte er defekte eller mangler.

Dersom en feil eller mangel oppdages, må du innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, eller burde ha oppdaget det, gi selger beskjed om at du ønsker å fremme et krav angående mangelen (klagen). Hvis du ikke reklamerer i tide, er retten til å gjøre det tapt.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og prisendringer.

Det er viktig for oss å overholde gjeldende lover og regler når vi behandler personopplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om hvordan vi samler inn, legger inn og behandler slike data. Personvernreglene nedenfor angir hvilken informasjon som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker den til, dine rettigheter og hvordan du kan kontakte oss hvis det er noe du lurer på.

Nettstedet er ansvarlig for innsamling, behandling og bruk av dine personopplysninger. Du kan når som helst få tilgang til informasjonen vi har lagret om deg eller utøve din rett til å blokkere, endre eller slette dataene. Hvis du har spørsmål til oss angående registrerte personopplysninger eller andre forhold innenfor personvern, vennligst kontakt oss.

Når samler vi inn personopplysninger om deg? Når du kommuniserer med oss personlig, gjennom korrespondanse, via telefon, e-post eller via vår nettside. Vi kan samle inn personopplysninger hvis det anses å være av legitim interesse, og hvis denne interessen ikke overskrides av dine personverninteresser. Før dataene samles inn, utfører vi en vurdering for å sikre oss at det er etablert en gjensidig interesse mellom deg og oss.

Når du bruker nettsiden vår sendes det også anonymisert informasjon om hvordan du bruker nettsiden til tjenester som Facebook, Google Analytics og lignende. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler og datapiksler, og brukes til å vise deg relevante annonser eller innhold basert på produkter du har sett på, lagt i handlekurven eller kjøpt, og for å måle effekten av slike annonser. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler på nettsiden vår. Vi har en databehandleravtale med leverandøren av programvaren til nettsiden vår som regulerer partenes rettigheter og plikter i henhold til GDPR.

Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for å utføre direktesalg, direkte markedsføring og kundeservice. Vi kan bruke informasjonen din til følgende formål:

• Sende deg informasjon om produktene og tjenestene du har kjøpt fra oss, inkludert ordrebekreftelse, faktura, påminnelser, oppdateringer og lignende.
• Følge opp innkommende forespørsler (kundestøtte, e-post eller telefonsamtaler), og «Kontakt meg»-skjemaet, eventuelle andre nettskjemaer du har fylt ut på nettstedet vårt.
• Sende deg markedskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan inkludere informasjon om våre produkter og tjenester, arrangementer, aktiviteter og tilknyttede partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever ditt samtykke for å motta den.
• Vi lagrer kjøps- og ordrehistorikk i henhold til regnskapsloven.
• I tillegg vil personopplysningene bli brukt til å sikre eventuelle rettskrav som har oppstått under kundeforholdet.
• Videre behandles personopplysningene for å opprettholde et register over våre kunder.

Vi samler inn navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi kan også samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål som vi har mottatt fra deg i tjenesterelatert kommunikasjon og aktiviteter, som møter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra nettstedet vårt kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utført på siden.

Vi samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier av personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger. Våre partnere har forpliktet seg til å håndtere personopplysninger i henhold til GDPR, EUs personvernlovgivning.

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å tilby tjenestene og administrere kundeforholdet, eller å oppfylle lovpålagte plikter, samt å sikre dekning av eventuelle rettskrav. Nettsiden lagrer kun informasjon i EU/EØS-land og i godkjente land i henhold til GDPR.

Informasjon vil ikke bli gitt videre til andre formål enn de som er angitt i denne erklæringen. Du kan når som helst kreve tilgang til hvilke opplysninger som er lagret om deg, og be oss rette, slette eller sende deg informasjonen i et maskinlesbart format. Du vil også ha en oversikt over informasjonen din på profilen din på nettsidene.

Du har følgende rettigheter til dine personopplysninger:

• Rett til å bli informert om at personopplysninger samles inn, hvilke opplysninger som samles inn og hva disse skal brukes til.
• Rett til å få personopplysninger ikke brukt med mindre du aktivt har gitt samtykke til bruk av dine personopplysninger.
• Rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til å be oss om å korrigere personopplysningene hvis de er unøyaktige eller utdaterte.
• Rett til å be om at personopplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig for oss å lagre slike data.
• Rett til å trekke tilbake samtykke for at vi skal behandle dine personopplysninger når som helst.
• Rett til å be om at vi gir deg dine personopplysninger og om mulig videresender denne informasjonen direkte (i et overførbart format) til en annen behandlingsansvarlig når behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt.